Основание
1. Общие положения
Настоящий документ является публичной офертой Purework Studio о заключении договора на оказание услуг и предоставление цифровых продуктов через сайт https://purework.ru. Акцептом оферты считается оформление заказа, оплата, подтверждение индивидуальной задачи, регистрация кабинета, получение доступа к релизу или иное действие, из которого прямо следует согласие пользователя с условиями оферты.
2. Что именно предлагает Purework
Purework Studio оказывает услуги по созданию и доработке Minecraft-проектов, а также предоставляет цифровые продукты: плагины, сборки, шаблоны, ключи, релизы, обновления и связанные материалы. Состав заказа, совместимость, сроки, стоимость и формат передачи результата определяются карточкой продукта, описанием услуги, перепиской с заказчиком или отдельным счётом.
3. Порядок заключения договора
Договор считается заключённым с момента акцепта оферты. Для готового цифрового продукта акцептом обычно является успешная оплата заказа. Для кастомной работы акцептом считается подтверждение согласованного состава работ и цены, а при необходимости — внесение оплаты или предоплаты. С момента акцепта пользователь подтверждает, что ознакомился с описанием продукта, совместимостью, способом выдачи и ограничениями по использованию.
4. Порядок оказания услуг и выдачи цифровых продуктов
Доступ к релизам, ключам и обновлениям открывается только после подтверждения оплаты. Для готовых продуктов доступ предоставляется через кабинет пользователя, где могут открываться релизы, архивы, ключи, история активаций и последующие обновления. Для кастомных работ результат передаётся по согласованному каналу: через кабинет, архив, репозиторий, почту, мессенджер или иной оговорённый способ. Если заказ отменён, признан спорным, возвращён либо заблокирован по причине нарушения условий использования, доступ к материалам, ключам и релизам может быть ограничен или закрыт.
5. Порядок оплаты
Локальные оплаты принимаются через ЮKassa. Доступные методы зависят от настроек магазина, страны покупателя и валюты заказа. Международные оплаты проводятся через Paddle Checkout. Доступные методы оплаты, налоги и buyer-facing документы Paddle показывает сам. Доступные способы оплаты зависят от страны покупателя, валюты заказа, правил платёжного провайдера и настроек магазина на момент оплаты. Все расчёты по готовым цифровым продуктам производятся на условиях полной предварительной оплаты, если иное прямо не согласовано сторонами.
6. Чеки, счета и платёжные документы
При оплате через ЮKassa состав заказа, сумма, email покупателя и иные необходимые данные могут передаваться в кассовый или чековый контур в соответствии с требованиями платёжного провайдера и применимого законодательства. При международной оплате через Paddle подтверждение покупки, налоговая обработка, buyer-facing документы и часть платёжных уведомлений формируются в контуре Paddle как Merchant of Record. Если по сделке требуется отдельный счёт, договор или инвойс, такие документы оформляются по конкретному заказу.
7. Условия возврата
Запрос на возврат рассматривается индивидуально с учётом характера заказа, факта выдачи цифрового доступа, статуса ключа, объёма уже выполненной работы и требований применимого законодательства. Если доступ к релизу, архиву, кабинету, ключу или лицензии ещё не был открыт, возврат обычно рассматривается в стандартном порядке. Если цифровой доступ уже предоставлен, решение по возврату принимается с учётом фактической выдачи, использования продукта, статуса лицензии и характера спорной ситуации. По международным платежам через Paddle дополнительно применяются правила Paddle Refund Policy и связанные с ними процедуры.
8. Права и обязанности сторон
Исполнитель обязуется предоставить продукт или результат работ в согласованном объёме, вести поддержку в разумных пределах по вопросам оплаты, доступа и базовой выдачи, а также хранить рабочую информацию в объёме, необходимом для исполнения заказа. Пользователь обязуется указывать корректные контактные данные, не передавать ключи и закрытые материалы третьим лицам, не пытаться обходить систему лицензирования, не использовать продукт с нарушением оферты и своевременно сообщать о проблемах, связанных с выдачей или оплатой.
9. Лицензии, ограничения и интеллектуальные права
Все цифровые продукты, исходные материалы, релизы, визуалы, конфигурации, ключи и иные результаты интеллектуальной деятельности предоставляются в объёме и на условиях, которые прямо указаны в карточке продукта, описании услуги или согласованной задаче. Если для продукта используется ключ, HWID-привязка, лимит активаций, запрет на перепродажу, запрет на свободное распространение, отзыв лицензии или иная защита, пользователь считается уведомлённым об этих ограничениях с момента покупки или получения доступа.
10. Ответственность и ограничения
Исполнитель не отвечает за несовместимость продукта с окружением, которое не соответствует заявленным требованиям, за сторонние плагины, модификации, хостинг, панели, сборки, базы данных и любые иные компоненты, не входящие в заказ. Исполнитель также не несёт ответственности за убытки, возникшие из-за некорректной установки, вмешательства третьих лиц, передачи ключей третьим лицам, блокировок со стороны платёжных систем, банков, провайдеров хостинга или внешних площадок. Максимальный объём ответственности по спору ограничивается суммой фактически оплаченного заказа, если иное не предусмотрено обязательными нормами права.
11. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами: авариями у провайдеров, сбоями платёжных систем, блокировками, действиями органов власти, стихийными бедствиями, военными действиями, массовыми сетевыми сбоями и иными обстоятельствами, которые сторона не могла разумно предотвратить.
12. Споры и применимое право
К отношениям сторон применяется право, определяемое по месту регистрации продавца и обязательными нормами, применимыми к конкретному заказу и платёжному провайдеру. До обращения в суд или начала формального спора стороны обязуются попытаться урегулировать вопрос в переписке через поддержку. По международным платежам через Paddle дополнительно могут применяться процедуры и правила Paddle, в том числе по спорным операциям и возвратам.
13. Контакты и сведения о продавце
Email для связи: support@purework.ru. По вопросам оплаты, доступа, возвратов, ключей и релизов связь осуществляется через поддержку сайта, кабинет пользователя и почту support@purework.ru.