Основание
1. Общие положения
Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта https://purework.ru, кабинета, чата, платежных форм и связанных сервисов Purework Studio. Политика применяется ко всем данным, которые оператор получает от пользователя при регистрации, оформлении заказа, оплате, обращении в поддержку, использовании кабинета и использовании защищённых релизов и лицензий.
2. Кто является оператором данных
Purework Studio выступает оператором персональных данных в части тех сведений, которые собираются и обрабатываются на сайте, в кабинете, в поддержке и в инфраструктуре выдачи цифровых продуктов. Контакт для вопросов по обработке данных: support@purework.ru.
3. Какие данные могут обрабатываться
Оператор может обрабатывать имя или никнейм пользователя, адрес электронной почты, Telegram, Discord, текст обращений, сведения по заказам, статусам платежей, ключам, лицензиям, активациям, IP-адресам, техническим идентификаторам устройства, журналам входа, cookies, данным браузера и иным служебным данным, которые объективно нужны для оформления заказа, выдачи продукта, защиты лицензий, ответа поддержки и соблюдения обязательных требований закона.
4. Цели обработки данных
Персональные данные используются для регистрации и обслуживания кабинета, заключения и исполнения договора, проведения оплаты, выдачи релизов и ключей, защиты лицензий, разбора спорных платежей, ответа поддержки, отправки служебных уведомлений, соблюдения требований бухгалтерского, налогового и иного обязательного учёта, а также для обеспечения безопасности сайта и предотвращения злоупотреблений.
5. Правовые основания обработки
Обработка осуществляется на основании согласия пользователя, необходимости исполнения договора или подготовки к его заключению, законных интересов оператора в части защиты сайта, кабинета, лицензий и платежей, а также в случаях, когда обработка обязательна по закону или требуется платёжным провайдером для проведения транзакции.
6. Платёжные провайдеры и передача данных третьим лицам
Для проведения оплаты данные могут передаваться в ЮKassa, Paddle и иные сервисы, которые фактически участвуют в обработке платежа, антифроде, выдаче чека, отправке письма, хранении файла или доставке уведомления. Данные банковских карт не хранятся внутри Purework и вводятся на стороне платёжного провайдера либо в его защищённой платёжной форме. При оплате через Paddle часть данных обрабатывается Paddle как Merchant of Record по их собственным правилам и политике конфиденциальности.
7. Cookies, сессии и технические журналы
Сайт использует технические cookies, серверные сессии и журналы событий для входа, безопасности, защиты кабинета, работы чата, авторизации в админке, сохранения состояния интерфейса и расследования инцидентов. Отключение таких cookies может привести к некорректной работе кабинета, авторизации, поддержки и иных функций сайта.
8. Срок хранения данных
Данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, исполнения заказа, защиты лицензий, рассмотрения возвратов и споров, соблюдения требований закона, бухгалтерского и налогового учёта, а также подтверждения факта оплаты и выдачи цифрового доступа. По истечении необходимых сроков данные удаляются, обезличиваются либо переводятся в ограниченный архивный режим в пределах, допустимых законом.
9. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения о своих данных, потребовать их уточнения, ограничения обработки, удаления или отзыва согласия в тех случаях, когда это допускается законом и не противоречит обязанности оператора хранить данные для исполнения договора, бухгалтерского учёта, налоговых обязательств, защиты прав по спорным операциям и подтверждения факта выдачи цифрового продукта.
10. Защита данных
Оператор принимает разумные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от утраты, изменения, неправомерного доступа, распространения и иных неправомерных действий. При этом ни одна система не может гарантировать абсолютную защиту от всех возможных угроз, особенно если часть инфраструктуры зависит от внешних провайдеров связи, платежей, почтовых сервисов и облачных систем.
11. Международная обработка данных
Если пользователь оплачивает заказ международным способом, пользуется иностранным платёжным методом, получает письма через внешние сервисы или взаимодействует с глобальной инфраструктурой, часть данных может обрабатываться за пределами страны пользователя в объёме, необходимом для исполнения заказа, оплаты, антифрода, документооборота и поддержки.
12. Обращения по вопросам данных
По вопросам обработки персональных данных, актуализации сведений, отзыва согласия и иным запросам пользователь может обратиться на support@purework.ru. Если обращение связано с международной оплатой через Paddle, часть вопроса может рассматриваться также по процедурам Paddle.